Technischer Support Agent (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit

Permanent employee, Full or part-time · Landshut

Ihre Aufgaben:

Du bist leidenschaftlicher Gamer? Wir suchen DICH!
Du bist kein leidenschaftlicher Gamer? Wir suchen DICH trotzdem!

Finde den Fehler! Dass früher oder später ein Problem mit einem Gerät auftreten kann, lässt sich leider nie komplett vermeiden und geht jedem Betroffenen auf die Nerven. Deine Aufgabe ist es, genau diese Betroffenen zu verstehen und die Behebung ihres Problems so angenehm zu abzuwickeln, dass sie froh sind, unsere Kunden zu sein.

Dein Verantwortungsbereich:

Kommunikation mit den Kunden per E-Mail, Telefon, Live Chat
Technische Probleme der Produkte erkennen und zusammen mit dem Kunden beheben oder den korrekten Vorgang für die Behebung einleiten
Mitarbeit bei der Pflege von Kundendaten und Wissensdatenbanken
Erstellen von Inhalten für Contact Center Partner

Das zeichnet Sie aus:

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ähnliche Qualifikation im Kundenservice, im kaufmännischen Bereich oder im Bereich Hardware oder Elektronik / Mechanik
Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch UND mindestens eine weitere Sprache (Deutsch/Französisch/Italienisch/Spanisch)
Gute EDV Kenntnisse, z.B. Erfahrung mit PC-Hardware, Microsoft Betriebssystem, aktuellen Spielekonsolen
Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe
Du bist flexibel und engagiert
Erfahrungen im Sim-Rennsport oder Fanatec Produktkenntnisse sind von großem Vorteil

Das bieten wir:

Nutze die Chance Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte zu werden!
Spannende, internationale Projekte in einem hochmotivierten und sehr kollegialen Team  warten auf Dich
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten und modernen Unternehmen 
Leistungsorientierte Vergütung mit vielen attraktiven Benefits (BAV, Jobrad etc.)
Deine Sprachkenntnisse fördern wir mit einem kostenlosen Premium Babbel Account
Viel Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten durch eine flache Hierarchie
Sofortiger Einstieg in Vollzeit oder Teilzeit

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Über uns

Spitzenleistung seit über 25 Jahren.

Wir, die Endor AG produzieren und vermarkten Simracing Produkte unter dem Markenname fanatec. Zu unserem Produktportfolio zählen High-End-Lenkräder und Controller für Spielkonsolen und PCs. Weiterhin verkaufen wir in Kooperation mit dem Vogel Verlag Fahrschulsimulatoren.

Uns Mitarbeiter verbindet Kreativität, Teamspirit, Leidenschaft und das Hobby mit dem Beruf zu vereinen. Langfristige Beziehungen, Vertrauen und Nachhaltigkeit sowie die Freude an der gemeinsamen Arbeit und ein Austausch auf Augenhöhe – das sind unsere Grundwerte und prägen unser Leitbild. Aufgrund all dieser Faktoren und der familiären Unternehmenskultur ist das Arbeiten bei Endor etwas ganz Besonderes.

Kommen Sie in unser Team und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Simracings!

Your mission

You’re into gaming? We want you!
You’re not into gaming? We still want YOU!

Find the error! Sooner or later, a problem with a device can unfortunately never be completely avoided and is annoying for everyone affected. Your job is to understand exactly these people and to resolve their problem in such a pleasant way that they are happy to be our customers.

Your mission:

Communicate with customers by email, phone, live chat
Recognising technical problems with products and resolving them together with the customer or initiating the correct process for resolution
Assisting with the maintenance of customer data and knowledge databases
Creation of content for Contact Center Partner

Your profile

Successfully completed training or similar qualification in customer service, in the commercial field or in the field of hardware or electronics / mechanics.
Fluent in English AND at least one other language (German, Italian, Spanish, French)
Good IT skills, e.g. experience with PC hardware, Microsoft operating system, current game consoles
Communication with customer at eye-level
Flexibility and commitment
Experience in sim racing or product knowledge is a great advantage

Our offer:

A positive, modern working environment with flat hierarchies
Exciting, international projects in a highly motivated and very collegial team
Personal development opportunities in a future-oriented company
Performance-related compensation with many attractive benefits (BAV, job bike, etc.)
Lots of fun and room to implement your own ideas
Immediate entry with long-term perspectives

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About us

Top performance for over 20 years.

We at Endor AG produce and market Simracing products under the brand Fanatec. Our product portfolio includes high-end steering wheels and controllers for game consoles and PCs.

Our employees combine creativity, team spirit, and passion with the profession. Long-term relationships, trust and sustainability, as well as the joy of working together and communication at eye level – these are our core values and shape our mission statement.

Because of all these factors and the family corporate culture, working at Endor is something very special.

Join our team and shape with us the future of simracing!

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Your application!

Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at hr@endor.ag